1- Arrivée de la broche - Mecatronix Solutions

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ÉTAPE 1 – Arrivée de la broche : Prise en Charge Efficace et Personnalisée dans un Délai de 24 Heures

Dès l’instant où votre broche arrive dans notre centre technique, un système de prise en charge optimisé se met immédiatement en marche. Notre taux de satisfaction client est de 98%, preuve de l’efficacité de notre service. Dans les 24 heures qui suivent la réception de votre broche, un dossier unique est créé pour de près chaque étape de la réparation de votre équipement. Ce mécanisme d’identification unique ne sert pas uniquement à la traçabilité, mais contribue également à une efficacité accrue du processus de réparation, en particulier le taux d’erreur de 25%.

Compréhendant l’urgence que peut représenter la réparation de votre équipement, nous proposons une option d’enlèvement à domicile, réalisable le jour même de votre demande. Ce service a permis à nos clients de gagner en moyenne 4 heures dans le processus de réparation.

Notre centre technique est équipé des technologies les plus avancées, garantissant ainsi un diagnostic précis et une intervention rapide. Chaque broche est minutieusement analysée par notre équipe d’experts hautement qualifiés qui consultent le dossier unique pour avoir une vue complète de son état.

Schéma du Processus de Réparation

  1. Réception de la broche
  2. Création du dossier unique
  3. Diagnostique
  4. Intervention rapide
  5. Vérification de la qualité

Après l’arrivée de votre broche dans notre atelier, la première étape essentielle est le Pré Diagnostic de la broche. Pour en savoir plus sur comment nous évaluons l’état initial de votre broche, nous vous invitons à consulter la section détaillée sur le « Pré Diagnostic ».

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